(1)向用戶提供在訂貨前后對相關技術問題的技術支持,提供相關的技術資料和技術答疑;

  (2)可派技術人員到現場指導并協助用戶對設備進行安裝調試,并免費對相關操作人員進行現場培訓(包括對設備結構、性能、調試方法、操作程序、裝配維修,故障排除等內容的培訓),使操作人員能夠正確的操作和維護相關設備,達到用戶滿意。

  (3)我公司對產品的質量負責,保證提供給用戶合格的產品,并設專人對產品質量進行跟蹤服務,發現問題及時解決,在質保期內如產品發生質量問題,我公司將無償給予維修或更換,對于非質量問題我公司將協助解決。質保期滿后,我廠將一如既往,并根據用戶要求解決設備出現的問題。

  (4)產品在使用過程中如發生問題,我方在接到通知后2小時內給予答復,省外較遠的地方24小時內派出服務人員到達現場進行處理,直到用戶滿意為止。

  (5)凡屬與我方配套的外購件產品,若發生質量問題,同樣由我方承擔質量責任。

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